inzichtelijk ondernemen.

met behulp van klantvraaganalyses

 

MISSIE 

Splitsen verbetert structureel de klantbeleving (customer experience) van organisaties met doelgerichte klantvraaganalyses. Want ondanks de groeiende focus op klanten blijken verbeterinitiatieven vaak gedreven door interne belangen, persoonlijke overtuigingen of zelfs tunnelvisies. Echte analyse van de klantvragen gebeurt vaak niet of nauwelijks en daarmee blijven verbeterkansen voor de klantbeleving onbenut...

 

Context

telefoon.png

Haal meer uit klantcontact

_.png

Kennisoptimalisatie. Goed idee, maar hoe?

01001.png

Digitalisering. Must en valkuil

AANPAK

Voor realisatie van onze missie volgen we de volgende aanpak:


-  Verzameling feedback
-  Klantcontactpunten in beeld
-  Classificatie contactredenen
-  Analyse klantcontact
-  Borging van verbetercyclus

 
 

DIENSTEN

advice.png

Advies en projectmanagement

app.png

Clouddienst (app) Klantvraaganalyse.nl