inzichtelijk ondernemen.

met behulp van klantvraaganalyses

 

MISSIE 

Splitsen verbetert structureel de klantbeleving (customer experience) van organisaties met doelgerichte klantvraaganalyses. Want ondanks de groeiende focus op klanten blijken verbeterinitiatieven vaak gedreven door interne belangen, persoonlijke overtuigingen of zelfs tunnelvisies. Echte analyse van de klantvragen gebeurt vaak niet of nauwelijks en daarmee blijven verbeterkansen voor de klantbeleving onbenut...

 

Context

Haal meer uit klantcontact

Kennisoptimalisatie. Goed idee, maar hoe?

Digitalisering. Must en valkuil

AANPAK

Voor realisatie van onze missie volgen we de volgende aanpak:


-  Verzameling feedback
-  Klantcontactpunten in beeld
-  Classificatie contactredenen
-  Analyse klantcontact
-  Borging van verbetercyclus

 
 

DIENSTEN

Advies en projectmanagement

Clouddienst (app) Klantvraaganalyse.nl

 

Splitsen.org

Parkweg 129

2271 AH Voorburg

Nederland

+31(0)626102001

info@splitsen.org

Spilten.org is een onderdeel van You Move B.V. en geregistreerd onder KvK nr. 51367734