top of page



inzichtelijk ondernemen.
met behulp van klantvraaganalyses
About
MISSIE
Splitsen verbetert structureel de klantbeleving (customer experience) van organisaties met doelgerichte klantvraaganalyses. Want ondanks de groeiende focus op klanten blijken verbeterinitiatieven vaak gedreven door interne belangen, persoonlijke overtuigingen of zelfs tunnelvisies. Echte analyse van de klantvragen gebeurt vaak niet of nauwelijks en daarmee blijven verbeterkansen voor de klantbeleving onbenut...

Context
Context

AANPAK
Voor realisatie van onze missie volgen we de volgende aanpak:
- Verzameling feedback
- Klantcontactpunten in beeld
- Classificatie contactredenen
- Analyse klantcontact
- Borging van verbetercyclus
Strategie
Diensten
DIENSTEN
Contact
bottom of page