Bij Splitsen helpen we onze klanten met twee diensten:

•    Advies en projectmanagement
•    Online Klantvraaganalyse (app)

Hieronder volg een nadere toelichting

​

​

Advies en projectmanagement

​

Splitsen biedt advies en projectmanagement op het gebied van klantcontact vraagstukken. Met onze specialisatie en langjarige ervaring in dit vakgebied kennen we de problemen, de oplossingen en de valkuilen. We zetten onze kennis in om klanten in maatwerk projecten concrete oplossingen te bieden voor complexe klantcontact uitdagingen. Een paar voorbeelden:

​

1. Quickscan uw klantcontactregistratie

   • Klantcontact/kanaal strategie

   • klantcontact proces en organisatie

   • Klantcontact systemen

 

1. Advies aanpak klantcontact registratie

   • Aanpak en planning

   • Business case

 

1. Uw meetmethode helder definiëren

   • Classificatie methode

   • Werkwijze registratie

 

1. De resultaten interpreteren en vertalen

   • Analyse resultaten

   • Verbetervoorstellen

 

1. Continue verbeteren met klantcontact analyses (PDCA)

   • Heldere periodieke rapportages

   • Borging in de lijnorganisatie

​

Meer weten over onze diensten of aanpak? We komen graag langs voor een oriënterend gesprek.

​

​

Clouddienst klantvraaganalyse.nl

​

Met de Splitsen online klantvraaganalyse kunt u vandaag nog starten met de analyse van uw klantcontacten. Via de online tool registreren u en uw medewerkers eenvoudig alle relevante data van klantcontacten. De software vertaalt deze data in heldere analyses en rapportages, zoals clusters van klantvragen en hun oorzaken, splitsing van vragen per product of productgroep, veel gebruikte trefwoorden etc. Kennis die u vervolgens direct kunt inzetten om uw dienstverlening te verbeteren. 

We ontwikkelden onze online klantvraaganalyse op basis van onze eigen ruime ervaring met klantvraaganalyse projecten. Zodat u nu aan de slag kunt met de tool die we destijds zelf misten. Een tool die bovendien volledig aansluit op onze visie en aanpak. De klantvraaganalyse is cloudbased zodat u nergens omkijken naar heeft. We hanteren een transparant abonnementsmodel op basis van het aantal gebruikers. Ook kleinere en middelgrote organisaties kunnen zo snel en laagdrempelig aan de slag met klantvraaganalyses.

​

​