Missie

Splitsen verbetert structureel de klantbeleving (customer experience) van organisaties met doelgerichte klantvraaganalyses. Want ondanks de groeiende focus op klanten blijken verbeterinitiatieven vaak gedreven door interne belangen, persoonlijke overtuigingen of zelfs tunnelvisie. Echte analyse van de klantvragen gebeurt vaak niet of nauwelijks en daarmee blijven verbeterkansen voor de klantbeleving onbenut.

Splitsen helpt u scherper naar uw klanten te luisteren. We registreren klantvragen, analyseren en vertalen ze naar heldere en bruikbare feedback. Feedback die een actueel beeld oplevert over de kwaliteit van uw dienst of product. Met die feedback ontwikkelt u effectieve maatregelen met directe invloed op de klantbeleving. Impact die u vervolgens direct kunt meten: do, plan, check én act!

Splitsen biedt hiervoor twee diensten:

  1. Advies en projectmanagement rond klantvraaganalyses

  2. Online klantvraaganalyse

Splitsen.org

Parkweg 129

2271 AH Voorburg

Nederland

+31(0)626102001

info@splitsen.org

Spilten.org is een onderdeel van You Move B.V. en geregistreerd onder KvK nr. 51367734